Comment installer mon eSIM ?⌄
Depuis Profil › Mes eSIM, appuyez sur « Afficher le QR d'installation » puis scannez le code avec un autre téléphone, ou suivez les instructions de votre appareil (Réglages › Données cellulaires › Ajouter un forfait eSIM). Un guide pas à pas pour iPhone et Android est disponible en haut de cette page.
Je change de téléphone, que faire ?⌄
Une eSIM est liée à un seul appareil. Depuis Profil › Mes eSIM, appuyez sur « Activer une nouvelle eSIM » pour en émettre une nouvelle sur votre nouveau téléphone.
Quelle différence entre un forfait et le Dépannage data ?⌄
Le forfait est votre abonnement mensuel, au meilleur prix au Go. Le Dépannage est un complément ponctuel — plus cher au Go — pensé pour un besoin immédiat, sans changer de forfait.
Comment transférer de la data à un proche ?⌄
Depuis l'accueil, bouton « Transférer » : indiquez son numéro OPIX (avec l'indicatif du pays, ex : +221...) ou son email, et la quantité de Go à envoyer. C'est instantané.
Comment fonctionne le parrainage ?⌄
Partagez votre code depuis Profil › Parrainer un ami. Vous gagnez 1 Go dès que votre filleul active son premier forfait payant.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?⌄
Carte bancaire pour l'instant. Orange Money et MTN Mobile Money seront proposés dès que ces connexions seront validées.
Mon paiement a échoué, ai-je été débité ?⌄
Non — en cas d'échec, aucun montant n'est débité. Réessayez simplement depuis l'app avec le même moyen de paiement ou un autre.